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中消協征集“雙11”跨境網購侵害消費者權益問題線索
發布日期:2018-11-07訪問次數: 信息來源:平頂山工商字號:[ ]


中消協征集“雙11”跨境網購侵害消費者權益問題線索

      

        近年來,跨境電商交易量迅猛增長,為消費者帶來巨大便利和更多的消費選擇。與此同時,跨境電商網購中存在的侵害消費者權益問題也日益突出。為更好地維護消費者合法權益,促進我國跨境電商健康發展,進一步優化消費環境,中國消費者協會結合“雙11”網購消費交易高峰期,向社會公開征集跨境網購電商侵害消費者權益問題線索。具體如下: 


  一、征集范圍

  2018111-1130日期間(以訂單確認日期為準),消費者通過跨境電商平臺(含自營、第三方商家)消費遇到的跨境網購侵害消費者權益的行為。


  二、征集內容

  跨境網購商品或服務涉及假冒、質量、安全、價格、計量、合同、虛假宣傳、人格尊嚴和售后服務等問題。


  三、填寫要求

  消費者提供相關線索時,請提供詳細信息,以便聯系查證,重點內容如下:

  1.消費者姓名、手機、固定電話(含區號);

  2.跨境電商平臺名稱、第三方商家(賣家)名稱、產品網址鏈接、訂單號、物流記錄、客服聊天記錄或電話錄音等;

  3.事實經過、受損情況、與商家溝通過程等;

  4.其他相關信息。

  以上內容,請發送到“雙11”跨境電商網購侵害消費者權益問題線索征集專用郵箱:[email protected]。如有截圖或照片,請一并發送。


  中國消費者協會將對侵害消費者權益問題線索進行認真梳理。對于消費者反映重大、典型、共性問題予以研究分析,督促解決;對于消費者反映強烈的問題,通過新聞媒體予以揭露批評,并向有關部門移送?;隊憒笙顏吆蛻緇岣鶻緇斡?,共同維護消費者合法權益,促進跨境電商行業健康發展。

 

“雙十一”跨境網購消費維權線索征集登記表

注:帶*的為必填項

消費者

*姓名

*身份證號

*聯系電話

電子郵件

*通訊地址

郵政編碼

經營者信息

*平臺名稱

*賣家名稱

*聯系電話(含區號)

電子郵件

*通訊地址

郵政編碼

情況反映

*商品或服務名稱

*品牌

*型號

*訂單號

價格

*消費日期

*損害日期

*反映日期

*請填寫如下內容:

1、事實經過

2、受損情況

3、物流記錄

*消費者簽字

備注:請附相關證據(發票、合同等)復印件,不接受實物

 





 
  

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